(서평) 오리지널스 (Originals)- 애덤 그랜트

(중요 구절)

l  ‘최고의 기업가들은 위험을 극대화하지 않는다’라고 인데버의 공동 창립자이자 CEO인 린다 로텐버그는 말한다.

l  그러나 가장 성공한 창시자들은 보지도 않고 무턱대고 뛰어들고 보는 막무가내형의 사람들이 아니다. 그들은 절벽의 끝에서 마지못해 조심조심 발을 딛고, 낙하 속도를 계산하고, 낙하산이 제대로 작동할지 세 번 정도 점검하고, 그래도 혹시 모르니 절벽 바닥에 안전망을 설치한 후에야 뛰어내리는 사람들이다…’많은 기업가들이 엄청난 위험을 감수한다. 하지만 그런 사람들은 보통 실패한 기업가들일 경우가 많지, 성공신화를 쓴 기업가들은 아니다.

l  그들은 자신의 업무가 조정 가능하다는 사실을 깨닫고 좀 더 나은 방향으로 개선하기 위해 행동을 취했다… 현재 주어진 업무를 그냥 받아들이거나 기존의 기술만 이용하기를 거부하는 행위만으로도, 그들은 더 행복하고 더 유능한 직원이 되었다.

l  뜻밖에도 역사상 가장 위대한 창의적인 업적이나 변화를 가져온 행위들 가운데는 시간을 끌었기에 가능했던 사례들이 있다. 시간을 끌고 행동을 미루는 성향을 지닌 기업가들은 오래도록 견고하게 유지되는 회사를 만들고, 그런 성향을 지닌 지도자들은 변화의 주역이 되고, 그런 혁신가들은 나이가 들어서도 독창성을 유지한다.

l  결국 독창성을 추구하는 사람들이 세상을 앞으로 나아가게 만든다. 오랫동안 그들을 연구하고 접촉해온 끝에, 나는 놀랍게도 그들이 내적으로 겪는 경험은 우리가 겪는 경험과 크게 다르지 않다는 사실을 깨달았다. 독창적인 사람들도 우리와 마찬가지로 두려움을 느끼고 회의를 품는다. 그들이 우리와 다른 점은 그럼에도 불구하고 어쨌든 용기를 내서 행동에 옮긴다는 점이다. 독창적인 사람들은 하다가 실패하더라도 시도조차 하지 않는 것보다는 시도하는 것이 후회를 덜 한다는 사실을 알고 있다.

l  실제로 독창성을 가로막는 가장 큰 장애물은 아이디어 창출이 아니다. 그것은 아이디어 ‘선정’이다… 세그웨이는 긍정 오류였다. 히트를 칠 것이라고 예상했지만 틀린 예측이었다. <사인펠드>는 부정 오류였다. 실패할 것이라고 예상했지만 엄청난 인기를 누렸다.

l  독창적인 사람이 되고 싶다면, ‘작업량을 늘리는 것이 가장 중요하다. 그것도 엄청나게 많이 말이다.’ 라고…

분야를 막론하고 최고의 독창성을 보여준 사람들은 아이디어를 가장 많이 창출해낸 사람들이고, 그들은 가장 많은 양의 아이디어를 낸 기간에 가장 독창적인 아이디어를 냈다.

l  많은 사람들이 독창성을 발휘하는 데 실패하는 이유는 몇 개의 아이디어만 생각해내고, 그것을 완벽해질 때까지 다듬고 수정하는 데 집착하기 때문이다.

l  사람들은 특정 분야에서 지식을 쌓으면 이미 존재하는 지식의 포로가 된다.

l  아이디어를 낸 당사자는 자신이 직접 아이디어를 평가하거나 경영자들의 평가를 구하지 말고, 자신과 같은 분야에 종사하는 동료들로부터 더 많이 의견을 구해야 한다.

l  과학자, 기업가, 발명가들이 예술 활동을 함으로써 경험의 폭을 넓혀 참신한 아이디어를 발견하듯이, 우리도 다양한 분화와 접함으로써 경험의 폭을 넓힐 수 있다.

l  그러나 다양한 문화권에 속한 여러 나라에서 근무했다는 사실만으로는 충분하지 않았다. 가장 중요한 세 번째 요소는 심층적인 경험, 즉 해외 근무를 얼마나 오래 했는지 여부였다.

l  창의성에 대한 세계적 권위자인 하버드대학교  교수 테레서 애머빌은 어떤 발명이 독창성이 있으려면, 새로워야 할 뿐만 아니라 실용적이어야 한다고 말한다.

l  사람들이 예측 가능한 환경에서 판단을 하는 경험을 축적했을 때만이 직관을 신뢰할 만하다.

l  코미사는 ‘성공하면 오만해진다’라고 설명한다.

l  와비파커가 성공한 비결은, 그들이 아이디어를 평가할 때 동료들의 의견을 구했다는 점이다.

l  3장에서는 자신의 경력과 인간관계를 훼손하지 않고도, 자신의 의견을 적절한 시기에 효과적으로 피력하는 방법을 알아보도록 하겠다.

l  지위가 없는데 권한을 행사하려는 사람들은 처벌을 받게 된다는 결과가 나왔다.

l  지위는 주장한다고 얻어지는 것이 아니라 다른 사람들의 인정을 받아야 생긴다.

l  ‘권한은 단순히 기존 체제에 도전해서 얻어지지 않는다. 일단 기존 체제 내에서 지위를 확보한 후에, 기존 체제에 도전하고 뒤엎어야 얻어진다.’

l  괴짜 점수는 지위를 통해 얻는 것이 아니라 동료들의 인정을 받아야 생긴다. 기여도에 따라 결정된다. 우리는 현 상태에 도전하려는 말단 직원은 묵살해 버리지만, 그럴 만한 지위를 얻는 사람이 독창적인 언행을 하면 관용을 베풀거나 심지어 찬사를 보내기도 한다.

l  이런 상황에서는(누가 나의 단점을 찾으려 할 때) 그리스컴처럼 자신의 아이디어가 지닌 단점을 강조하는 힘 없는 자의 의사소통방법을 채택하는 것이 훨씬 효과적이다.

약점을 먼저 내세우는 방법이 지닌 첫 번째 장점은 듣는 사람을 무장해제 시킨다는 점이다.

l  상호작용의 틀을 바꾸는 작업과 더불어, 결점에 대해 솔직하게 털어 놓는 방식은 듣는 사람이 평가하는 방식을 바꾸어 놓는다.

l  그리스컴은 자신이 스스로 단점을 판단할 수 있을 만큼 예리하다는 점을 투자자들에게 보여줬다. 그는 스스로 문제점을 파악했고, 투자자들이 그런 문제점들 가운데 일부를 지적하리라는 점을 예측할 만큼 똑똑했다.

자신의 아이디어가 지닌 단점을 앞세우는 방식이 지닌 세 번째 장점은 신뢰도를 높여주는 점이다.

l  단점을 내세우는 이 같은 접근 방식의 네 번째 장점은 듣는 사람이 편견을 갖고 정보를 처리하게 되므로 아이디어 자체에 대해 훨씬 호의적인 평가를 하게 된다는 점이다.

l  소수 집단에 속하는 사람들은 권한을 행사하기에 앞서 지위를 얻는 것이 특히 중요하다.

l  로제트는 여성이 위계질서의 상층부에 오르면 그녀가 지도자라는 것이 분명해지기 때문에, 사람들은 그 여성이 편견과 이중 잣대를 극복하고 그 자리에 올랐다고 여기게 된다고 밝혔다. 그리고 사람들은 그런 자리에 오른 여성은 틀림없이 상당히 재능 있고, 추진력이 있다고 생각하게 된다는 사실을 발견했다.

l  우리가 할 수 있는 최선의 방법은 자기 의견을 표명하고, 필요하다면 탈출할 준비를 하면서, 위험 포트폴리오를 안정적으로 유지하는 일이다.

l  그리고 긴 안목으로 보면 사람들은 대체로 어떤 행동이 실수로 판명이 나는 한이 있어도 행동을 해서 후회하는 경우보다 안 해서 후회하는 경우가 더 많다는 사실을 증명하는 연구 결과가 있다.

l  나이가 들고 전문성이 축적되어도 독창성을 유지하려면 실험적 접근 방식을 취하는 것이 최선의 방법이다. 창작하고자 하는 것이 있다면 미리 계획을 세우기보다는 여러 가지 잠정적인 아이디어나 해결책을 실험해보는 일부터 시작하자.

l  ‘그러나 집요하게 호기심을 발동시키고 끊임없이 이런저런 시도를 해보면 (창의성을) 더욱 강화할 수 있다. 쏜살같이 앞서간 토끼에게 굴하지 않고, 꿋꿋하게 자기 갈 길을 간 거북이처럼 말이다.

l  ‘나는 용기란 두려움이 없는 것이 아니라 두려움을 이겨내는 것임을 깨달았다… 용감한 인간은 두려움을 느끼지 않는 사람이 아니라 두려움을 극복하는 사람이다.’ -  넬슨 만델라.

l  방어적 비관주의는 특정 상황에서 불안감, 두려움, 걱정스러운 마음을 다스리는 데 사용되는 전략이다.’… 그들은 일부러 처참한 실패의 상황을 상상함으로써 불안감을 강화하고 더 강렬해진 불안감을 통해 동기를 부여 받는다. 일단 최악의 경우를 상정하고 나면, 그들은 그런 상황을 피하고자 하는 동기가 생기고, 실패하지 않도록 모든 구체적인 사항을 치밀하게 준비해서 자신이 상황을 장악했다는 자신감을 얻는다.

l  그러나 일단 어떤 행동을 하겠다고 마음을 먹은 상태에서 불안감이 엄습해오면 방어적인 비관주의자처럼 생각하고 불안감을 직시하는 것이 훨씬 낫다.

l  독창적인 사람이 된다 함은 행복을 추구하는 가장 쉬운 길은 아니지만, 숭고한 목적을 추구함으로써 행복을 느끼기에는 최적의 길이다.

l  새로운 영역에 몰입하라; 새로운 기술이나 기능을 배우는 것이 한 가지 방법이다… 또 다른 전략은 순환 근무다. 새로운 지식 기반과 기술이 필요한 직책을 맡기기 위해 훈련하는 방법이다. 세 번째는 새로운 문화에 대해 배우는 방법이다.

l  할 일을 전략적으로 미루라.

l  동료들로부터 더 많은 피드백을 구하라.

l  위험 포트폴리오 균형을 유지하라.

l  당신의 아이디어를 지지하지 말아야 하는 이유에 집중하게 하라.; 당신의 아이디어에 장점이 있다는 전제하에서, 사람들은 당신의 아이디어에 대해 반대할 이유를 생각해내느라 머리를 짜내는 사이에, 오히려 당신의 아이디어가 고려해볼 가치가 있지 않을까 하는 생각을 하게된다.

l  아이디어에 대한 친숙함을 높여라.

l  과격한 성향을 숨겨라.

l  가해자가 아니라 희생자에게 집중하라.

l  혼자가 아님을 기억하라.

l  해결책을 요구하지 말고 문제점을 제시하게 하라.

l  악마의 변호인은 지명하지 말고 물색하라.

l  비판을 허하라.

l  롤모델이라면 어떻게 할지 어린이들에게 물어라.

l  바람직한 행동을 도덕적 성품과 연관시켜라.

l  나쁜 행동이 다른 사람에게 어떤 영향을 미치는지 설명하라.

l  규칙이 아니라 가치를 창조하라.

(감상평)

이 책은 창의성과 이를 발견해서 갈고 닦아 세상에 드러낸 창조성의 성공 사례와 그 원인들을 정리한 책이다. 다른 책들처럼 몇몇 천재들의 일화를 묶어서 왜 이들이 뛰어났고, 왜 성공할 수 밖에 없었는지를 다루었더라면 아마 책을 중간에 덮었을 지도 모른다. 왜냐하면 괜히 열등감만 자극하고 내가 배울게 별로 없으니까 그렇다. 그러나 이 책은 그런 위인전 류의 책이 아니라, 창의성에 대한 일반인의 편견을 깨고 그것이 어떻게 길러질 수 있는지 또한 제시하는 책이라는 점에서 나는 높은 점수를 주고 싶다.

이 책에서 드러난 창의성의 새로운 면목을 들자면,

1.     창의성은 천재적으로 타고 나는 사람들도 있지만 – 단거리 선수 같은 성향에 비유할 수 있고 이들은 오래가지 못한다. – 꾸준한 노력을 통해 배양 되어지고 더 커지는 사람도 있다. 그러므로 미리 좌절할 필요는 없다.

2.     창의성은 질적인 면이 중요하다고 생각하지만, 사실은 성공한 사람은 다작인 경우가 많다. 에디슨 피카소 베토벤 바흐등은 성공한 작품의 몇 십배에 해당하는 비 흥행작과 실패작을 갖고 있다. 결국 다작을 통한 연습만이 창의성 높은 성공작을 배출하는 비결이다. 사실 노력 외에 비결이라는 것은 없어 보인다.

3.     창의적인 사람들은 무모한 사람들이라고 생각하는데 그렇지 않다. 그들은 사실 무척 조심스러운 사람들이고 조심스럽게 실패의 확률을 줄이려고 노력한 자만이 성공에 이를 수 있다. 애플의 공동 창립자인 스티브 워즈니악은 애플을 창립하고도 hp에서 사직서를 내지 않고 회사를 다니면서 제품을 개발했다. 애플은 망할 수도 있는 거니까. 이런 예는 수없이 많다.

4.     창의성은 다양한 경험과 시각에서 비롯되는데, 이를 위해 완전히 다른 문화권에 긴 시간 살아보거나 (최소 몇 년간), 다양한 취미를 가지는 것이 도움이 된다.

5.     다양한 의견에 귀를 기울일 줄 알아야 한다. 특히 열정적으로 내 의견을 반대하는 사람의 의견이 도움이 된다.

물론 쉽게 실천하기 어려운 일들이 많다. 그래서 창의성은 발휘되기 어렵고, 거기서 얻어지는 성과와 성공적 결과들은 더 드문 것일 수 있다. 그러나 어렵고 소수가 가는 길일수록 가치 있는 일일 확률이 높다. 이 책은 그런 길을 제시한 책이라는 점에서 추천하고 싶다.